2024澳大利亚社交电商趋势

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报告要点

• 2023 年全球领先的社交电商平台

• 2023 年澳大利亚各品牌的社交网络使用情况

• 2023 年澳大利亚社交媒体购物者购买的频率

• 2022 年直播活动期间购买的主要社交网络

2023 年全球领先的社交商务平台，按国家/地区划分 3. 2023 年澳大利亚社交媒体购物者购买的频率
2022 年提供全球最佳社交商务体验的社交网络 4. 2023 年澳大利亚社交商务的主要驱动力
2022 年全球社交商务买家份额（按国家/地区） 5. 2022 年澳大利亚社交媒体上从国际品牌购物的购物者（按年龄划分）
2023 年在社交媒体上看到商品后购买商品的消费者，按国家/地区划分 6. 2023 年澳大利亚购物者用于产品研究的领先在线资源
2022 年全球社交媒体购买量增加的主要驱动因素 7. 用于在在线购物者中发现产品和品牌的来源澳大利亚 2023
2022 年社交商务参与度最高和最低的国家/地区 08
05 趋势：直播电商
02 社交媒体的使用 2022 年直播活动期间购买的主要社交网络 28
2015-2022 年社交媒体用户占澳大利亚总人口的百分比 10 2021 年全球消费者对直播商务的需求（按地区） 2930
2023 年澳大利亚各品牌的社交网络使用情况 121314 11 2023 年澳大利亚消费者对实时商务的认识
2022 年在澳大利亚下载的领先社交媒体应用程序 12 2022年直播活动期间购买的主要社交网络 31
2020-2024年使用社交媒体进行在线购物的消费者 13
2020年澳大利亚社交媒体上关注企业和品牌的消费者原因 14 参加 2023 年澳大利亚直播购物活动的原因 32
03 社交商务的使用
2022 年亚太地区社交商务购物者份额（按国家/地区） 16
2023 年澳大利亚社交商务使用情况，按社交媒体平台划分 17
2023 年澳大利亚领先的社交商务类别 18
2023 年澳大利亚社交媒体购物购物者比例（按世代） 19
2020年澳大利亚社交商务购物者的性别细分 20

第01章

全球概览

2023 年在全球特定国家/地区用于购买产品的主要社交平台

根据 2023 年的一项调查，全球最受欢迎的购买产品的社交媒体平台是Facebook 和 Instagram。这两个网络都属于母公司 Meta。在选定的国家中，捷克共和国（64%）和美国（62%）使用Facebook购买产品最多。与此同时，西班牙和葡萄牙在Instagram上的社交购物者最多（各占57%）。

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Countries	Facebook	Instagram	TikTok	YouTube
澳大利亚	60%	39%	42%	47%
奥地利	39%	42%	23%	27%
比利时	53%	44%	35%	36%
捷克共和国	64%	32%	14%	32%
芬兰	47%	41%	28%	30%
法国	53%	43%	35%	52%
德国	56%	48%	42%	56%
希腊	59%	41%	20%	38%
意大利	46%	47%	23%	35%
荷兰	47%	48%	32%	37%
新西兰	58%	42%	42%	37%
挪威	55%	47%	32%	30%
波兰	50%	37%	35%	31%
葡萄牙	54%	57%	16%	29%

2022 年在全球范围内提供最佳社交商务体验的社交媒体平台

在 2022 年的一项调查中，近三分之一（31%）的全球消费者将 Facebook 评为为提供最佳社交商务体验的社交媒体平台。Instagram排名第二，占24%，其次是TikTok，占8%。然而，23%的人表示，要么没有发现任何社交网络在这方面最强大，要么不知道。

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2022 年全球部分国家/地区从社交网络购买的在线消费者百分比

泰国是全球社交商务买家比例最高的国家之一。2022 年，近十分之九的在线购物者已经通过社交媒体平台购物，而大约 62%的人表示他们直接在“平台上”完成了交易。印度和阿拉伯联合酋长国的社交电子商务采用率位居第二，均为86%。在这些国家/地区，平台内购买占所有订单的近一半。

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2023 年，在全球部分国家/地区，在社交媒体上看到产品后购买产品的购物者

在 2023 年的一项调查中，大约 58% 的美国购物者表示，他们在社交媒体平台上看到产品后在某个时候购买了该产品。另一方面，在英国和德国，分别有44%和40%的受访者表示，他们在社交网络上发现东西后购买了东西。

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2022 年推动全球在线购物者增加使用社交商务的主要因素

2022 年，优惠和折扣是促使全球在线购物者增加使用社交商务的首要因素。根据一项调查，36%的受访者表示这将是社交购物的驱动力。紧随其后的是易购性和独家优惠，分别为32%和27%。

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2022 年打算通过社交商务购物的消费者比例最高和最低的国家/地区

根据一项研究，大约85%的泰国消费者打算在未来通过社交商务进行更多消费。在接受调查的国家中，泰国在 2022 年的社交买家数量也最多。此外，英国（UK）的社交商务参与度最差。只有23%的英国在线购物者计划通过社交平台购买更多商品。德国和法国紧随其后，占消费者的24%。

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第02章

社交媒体使用

2015 年至 2022 年活跃社交媒体用户占澳大利亚总人口的百分比

澳大利亚活跃社交媒体用户的人口比例呈持续上升趋势。截至 2022 年 2 月，大约 82.7% 的澳大利亚人口是活跃用户，而2015 年这一比例仅为 58%。

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截至 2023 年 6 月，澳大利亚各品牌的社交网络使用情况

我们向澳大利亚消费者询问了“按品牌划分的社交网络使用情况”，发现“Facebook”位居榜首，而“Yelp”则位居榜尾。

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截至 2022 年 1 月，澳大利亚领先的社交媒体应用程序

AppMagic 的研究表明，截至 2022 年 1 月，Facebook 拥有两个下载量最大的社交媒体应用程序，继续主导澳大利亚社交媒体领域。Facebook 的下载量超过 2800 万次，其次是Instagram、Pinterest 和 Google。

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2020 年澳大利亚使用社交媒体进行在线购物的消费者数量

2020 年通过社交媒体购物的澳大利亚消费者数量为 530 万，约占所有互联网用户的 28%。预测显示，到 2024 年，澳大利亚使用社交媒体进行在线购物的消费者数量将增加到 640 万。

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截至 2020 年，消费者在澳大利亚社交媒体平台上关注企业和品牌的原因

2020 年在澳大利亚社交媒体用户中进行的一项调查显示，只有不到 40% 的受访者在社交媒体上关注了企业或品牌。大约62%的受访者在社交媒体上关注企业或品牌，以留意折扣。参加赠品活动和寻找产品信息也是澳大利亚社交网络用户在社交媒体上关注企业或品牌的常见原因。

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第03章

社交商务使用

2022 年亚太地区社交商务购物者的份额

根据 2022 年对亚太地区在线购物者的调查，88% 的泰国受访者在社交媒体上购物，其中 62%在平台上完成了交易。相比之下，截至 2022 年，35% 的日本受访者在社交媒体平台上购物，其中 16%的受访者使用平台支付。

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2023 年澳大利亚的社交商务使用情况

项针对澳大利亚社交购物者的调查显示，Facebook 是 2023 年使用最多的社交商务平台，占 58% 的受访者。Instagram分别以40%位居第二。虽然Facebook 在 X 世代中更受欢迎，但Instagram、Youtube 和 TikTok 在年轻一代中很流行。

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2023 年从澳大利亚购买的主要社交电商类别

根据 2023 年对澳大利亚购物者的调查，服装和配饰是社交媒体平台上购买最多的产品类别，占 23%，其次是门票，占 14%。
此外，家居和园艺、书籍和杂志以及体育用品是社交购物者考虑购买的前三大类别。

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2023 年澳大利亚过去六个月通过社交媒体购物的购物者比例

在 2023 年对澳大利亚在线购物者进行的一项调查中，大约 27% 的受访千禧一代表示在过去六个月中通过社交媒体购物。Z世代受访者紧随其后，这一代受访者中有25%通过社交媒体平台购物。

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截至 2020 年 7 月，澳大利亚通过社交媒体平台购物的购物者比例

2020 年 7 月在澳大利亚在线消费者中进行的一项调查显示，不到三分之二的社交购物者是女性。通过社交媒体网络购物的消费者中约有三分之一是男性。

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第04章

社交消费者行为

2023 年澳大利亚过去六个月通过社交媒体购物的购物者频率

在 2023 年对澳大利亚社交购物者进行的一项调查中，大约 14% 的受访者表示至少每周在社交媒体上购物一次。大约5%的受访者每天在社交媒体平台上购物。

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2023 年在澳大利亚社交购物者中进行社交商务购买的主要原因

根据 2023 年对澳大利亚社交购物者进行的一项调查，大约 22% 的受访者在社交媒体或流媒体平台上看到产品后进行了购买。大约15%的受访者还使用社交媒体来发现和搜索他们在其他任何地方都找不到的产品和服务，或者看到其他人在现实生活中使用它们。

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2022 年在澳大利亚，在社交媒体上看到国际品牌或零售商的商品后购买商品的在线购物者比例

在 2022 年 7 月对澳大利亚在线购物者进行的一项调查中，在 16 至 24 岁的人群中，只有不到 60% 的人表示去年在社交媒体上看到国际品牌或零售商的商品后购买了该商品。相比之下，在55岁及以上的在线购物者中，只有17%的人在社交媒体上看到国际品牌的产品后购买了该产品。

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截至 2023 年 2 月，澳大利亚购物者用于产品研究的主要在线资源

2023 年 2 月对澳大利亚购物者进行的一项调查显示，澳大利亚人最常开始在线购物之旅的地方是谷歌，超过一半的受访者使用搜索引擎开始他们的产品研究。只有不到15%的在线购物者使用直接面向零售商的网站作为产品研究工具。只有4%的受访者在社交媒体平台上开始了他们的购物之旅。

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2023 年澳大利亚在线购物者的产品灵感和品牌发现来源

2023 年 7 月对澳大利亚在线消费者进行的一项调查显示，64% 的受访者表示，在线购物时产品灵感和发现品牌的最常见来源是通过互联网搜索。澳大利亚的在线购物者也依赖家人和朋友的推荐以及零售商本身，分别占42%和45%的受访者。

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第05章

趋势：直播电商

2022 年互联网用户在直播活动中购买产品的领先社交媒体平台

根据一项调查，Facebook是最受欢迎的直播购物社交媒体平台，全球近58%的互联网用户将其用于这项活动。Instagram排名第二，占46%，其次是TikTok，占近16%。

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截至 2021 年 4 月，全球在线购物者对直播商务的兴趣

2021 年，亚太地区消费者对直播商务的兴趣高于世界其他地区。根据一项调查，17%的亚太地区受访者表示，他们有兴趣通过网红直播和与销售助理的视频通话进行购物。在美国，14%的购物者持相同看法，而欧洲则落后于5%。

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截至 2023 年 4 月，澳大利亚消费者对直播商务的认识

2023 年 4 月对澳大利亚在线消费者进行的一项调查显示，近 60% 的受访者知道直播商务的概念。大约31%的受访者表示他们参加过直播商务活动。

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截至 2023 年 4 月，澳大利亚在线消费者参与直播购物活动

在 2023 年 4 月在澳大利亚进行的一项调查中，大约 31% 的受访在线消费者表示至少参加过一次直播商务活动。大约69%的参与者表示他们没有参加过现场购物活动，其中约50%的人愿意在未来参加。

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截至 2023 年 4 月，在线消费者在澳大利亚参加直播购物活动的主要原因

2023 年 4 月对澳大利亚在线消费者进行的一项调查显示，超过三分之二的受访者为了在线购买产品而参与了直播商务活动。近
30%的受访者表示，他们参与直播购物是为了发现新品牌或产品。

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数据来源

Censuswide
Bazaarvoice
Capterra
AppMagic
Digital Turbine
GWI
Ipsos
Zenith
DataReportal
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fifth quadrant
Global-e
Hootsuite
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